Samen met Q-Consult Insurance ontwikkelden we TVO, voluit Tevredenheidsonderzoek, een multi-tenant platform waar deelnemers hun klanttevredenheid na claimafhandeling zelf analyseren en vergelijken. Zij kennen de branche en de partijen, wij bouwden de techniek. TVO haalt surveydata automatisch binnen en zet die in dashboards die thema's, periodes en organisaties tegen elkaar afzetten, volgens de gangbare, respondent-gewogen branchemethodiek.

Daarbovenop bouwden we de LDN-claimbenchmark. Die importeert claimdata per verzekeraar en zet per schadepost de eigen cijfers naast de branche, van smartengeld en BGK tot verlies arbeidsvermogen. Op elke pagina zit een AI-assistent, gebouwd op Azure OpenAI. Die kent het scherm waar de gebruiker op staat, dus op het financiële dashboard werkt hij met andere data en tools dan op de tevredenheidsweergave. Stel een vraag en het antwoord streamt direct de chat in, met grafieken uit de onderliggende data. Q-Consult Insurance houdt als beheerder de regie, met rolgebaseerde toegang en zicht op verbruik en kosten per sessie.