Als schaderegelaar of arbeidsdeskundige ben je dagelijks bezig met complexe processen en de grote hoeveelheid informatie die verwerkt moet worden. Een belangrijk onderdeel hiervan is de communicatie met betrokken partijen, van expertises tot klantgesprekken. Deze gesprekken bevatten essentiële informatie, maar het vastleggen en verwerken ervan is vaak tijdrovend en foutgevoelig. MSTR en QCI Insurance introduceren een AI-oplossing voor schadeafhandeling die deze uitdaging aanpakt: een geavanceerde spraakherkenningssoftware die gesprekken binnen enkele minuten omzet in gedetailleerde en nauwkeurige rapporten.
QCI Insurance, erkend expert in de afwikkeling van letselschadeclaims, richt zich op auditing, onderzoek en procesoptimalisatie met als missie het verbinden van partijen voor vooruitgang in letselschadebehandeling. Deze strategische samenwerking versterkt de waarde van onze AI-oplossing voor de schaderegelingsbranche.
Wat is de Savi app precies?
Savi is een innovatieve app die speciaal ontwikkeld is voor schaderegelaars en arbeidsdeskundigen. In essentie is Savi een krachtige combinatie van geavanceerde spraakherkenning en AI-technologie die je gesprekken automatisch omzet in professionele, gestructureerde rapportages.
De kern van de Savi app:
Spraakherkenning en transcriptie: Savi legt je gesprekken vast en zet spraak om in tekst.
Spraakanalyse: De software herkent verschillende sprekers en kan zelfs in rumoerige omgevingen precies vastleggen wat er gezegd wordt.
AI-gestuurde rapportagegeneratie: AI verwerkt de transcriptie en creëert een gestructureerd, overzichtelijk rapport.
Maatwerk templates: Rapporten kunnen volledig aangepast worden aan je specifieke werkwijze en vereisten.
Anders dan generieke dicteer-apps is Savi speciaal ontwikkeld voor de context van schaderegelaars en arbeidsdeskundigen, met kennis van de specifieke terminologie en rapportage-eisen van het werkveld.
Hoe werkt automatische rapportage met spraakherkenning?
De technologie achter Savi is geavanceerd, maar het gebruik ervan is verrassend eenvoudig. Laten we kijken hoe het proces precies in zijn werk gaat.
Gesprek opnemen met gespreksopname schaderegelaar
Start de Savi app voordat je begint met een cliëntgesprek, expertise of onderzoek. De app neemt het gesprek op via de microfoon van je smartphone, tablet of computer. Je hoeft niets anders te doen dan je gesprek te voeren zoals je gewend bent.
Onze software maakt gebruik van speaker diarization, een geavanceerde techniek om te bepalen "wie wanneer sprak". Met deze technologie wordt de audio nauwkeurig onderverdeeld in sprekerswisselingen, waarbij elk segment een label krijgt op basis van de spreker. Met deze aanpak genereert onze software zeer nauwkeurige transcripties, zelfs in rumoerige omgevingen.
Automatische transcriptie
Direct na je gesprek gaat Savi aan de slag met het transcriberen van de opname. De geavanceerde spraakherkenning zet de gesproken woorden om in tekst, waarbij de app:
Verschillende sprekers onderscheidt en labelt
Specialistische terminologie correct herkent
Ruis en achtergrondgeluiden filtert
Nuances in de spraak (zoals pauzes en intonatie) correct interpreteert
AI-gestuurde rapportgenerator voor automatische verslagen
Nu komt de echte kracht van Savi naar voren. De AI-technologie:
Analyseert de transcriptie op hoofdpunten
Structureert de informatie in logische secties
Identificeert essentiële details en actiepunten
Vat langere passages samen waar nodig
Genereert een professioneel rapport volgens je eigen template
AI-modellen verwerken vervolgens het gesprek en creëren een overzichtelijke samenvatting, waarbij ze de belangrijkste punten, actiepunten en relevante details identificeren en genereren. Deze AI-technologie organiseert de informatie in een gestructureerd rapport dat automatisch wordt gegenereerd en direct klaar is voor gebruik.
Rapport verfijnen en finaliseren
Binnen enkele minuten ontvang je een volledig uitgewerkt rapport dat je:
Kunt controleren op volledigheid
Indien nodig kunt aanpassen of aanvullen voor specifieke doelen
Direct kunt delen met relevante partijen
Kunt opslaan in je eigen systemen
Met gepersonaliseerde templates voor verschillende gesprekstypen (zoals expertisegesprekken, klantinteracties en onderhandelingen) leg je precies de relevante informatie per situatie vast. Deze flexibiliteit bespaart kostbare tijd, verhoogt de consistentie in documentatie en zorgt dat verantwoordelijken altijd over de juiste informatie beschikken.
Het eindresultaat is een gedetailleerd, professioneel schaderapport of arbeidsdeskundig rapport dat klaar is voor gebruik, zonder uren typewerk.
De voordelen van Savi
Als schaderegelaar of arbeidsdeskundige ben je voortdurend bezig met het verzamelen van informatie, het beoordelen van situaties en het opstellen van schaderapporten. Savi brengt concrete voordelen die direct merkbaar zijn in je dagelijkse werk:
Efficiëntere schadevaststelling
Met de automatische rapportages van Savi bespaar je waardevolle tijd bij expertises. Doordat je gesprek wordt opgenomen, kun je je volledig concentreren op de inspectie en het gesprek met de betrokken partijen, zonder continu aantekeningen te maken.
Nauwkeurigere schaderapporten
De rapportagesoftware voor verzekeringen zorgt ervoor dat geen enkel relevant detail verloren gaat. Waar bij handmatige notities soms belangrijke informatie wordt vergeten, legt Savi het volledige gesprek vast, wat resulteert in complete en nauwkeurige rapporten.
Snellere claimafhandeling
Door de tijdsbesparing bij het opstellen van schaderapporten kun je meer claims afhandelen in minder tijd. Dit verhoogt niet alleen je efficiëntie, maar verbetert ook de dienstverlening aan verzekerden die sneller duidelijkheid krijgen.
Vermindering van administratieve last
De spraakherkenning voor schaderegelaars en arbeidsdeskundigen neemt een aanzienlijk deel van de administratieve last weg. Het automatiseren van de rapportage betekent minder tijd achter het bureau en meer tijd voor waardevol klantcontact.
Maatwerk rapporten
MSTR biedt maatwerk in de opmaak en inhoud van de rapporten. De rapporten kunnen worden aangepast aan de huisstijl en de specifieke eisen van uw organisatie. Dit zorgt voor professionele en consistente rapportages die naadloos aansluiten bij uw workflow.
Gebruiksvriendelijke app en integratie
De applicatie is beschikbaar als gebruiksvriendelijke webapplicatie en mobiele app, toegankelijk vanaf elke smartphone, tablet of computer. MSTR biedt ook white-label oplossingen, waarbij de app volledig kan worden gebrandmerkt met uw eigen logo en huisstijl.
Veiligheid en compliance
MSTR hecht grote waarde aan databeveiliging en privacy. De applicatie werkt in een veilige cloudomgeving en voldoet aan alle relevante wet- en regelgeving, waaronder:
Uw data wordt niet gedeeld met derden en wordt nergens permanent opgeslagen, wat maximale gegevensbescherming garandeert.
Implementatie van Savi in je werkproces
De overstap naar een spraakgestuurde rapportage-app kan in het begin misschien wat aanpassing vragen, maar Savi is ontworpen om naadloos te integreren in je bestaande werkprocessen. Hier is hoe je Savi succesvol implementeert:
1. Maatwerk voor jouw situatie en jouw systemen
Savi is geen one-size-fits-all oplossing. De app kan worden aangepast aan jouw specifieke:
Rapportageformaten en templates
Terminologie en vakjargon
Werkprocessen en workflow
Integratie met bestaande systemen
Dit zorgt ervoor dat je rapporten automatisch op de juiste plek worden opgeslagen en direct beschikbaar zijn voor relevante partijen.
2. Stapsgewijze implementatie
Een succesvolle overstap naar automatische rapportage verloopt vaak het beste in fasen:
Pilotfase: Begin met een kleine groep gebruikers die Savi test naast bestaande methoden.
Evaluatie en aanpassing: Verzamel feedback en pas de configuratie aan waar nodig.
Brede uitrol: Implementeer Savi voor het hele team, met adequate training en ondersteuning.
Monitoring en optimalisatie: Blijf het gebruik evalueren en de instellingen verfijnen.
3. Ondersteuning bij implementatie
MSTR biedt uitgebreide ondersteuning bij de implementatie van Savi:
Handleidingen en instructievideo's
Support voor technische vragen
Periodieke updates en verbeteringen
De toekomst van automatische gespreksrapportages
In de schaderegelingsbranche zien we de software voor automatische gespreksrapportage als de nieuwe standaard voor efficiënte en accurate informatieverwerking. Door tijdsbesparing, lagere administratieve kosten, hogere kwaliteit in documentatie en versnelde claimafhandeling.
Maar de impact van deze technologie reikt veel verder dan de schaderegelingsbranche.
In de bouw- en vastgoedsector zorgt het voor efficiënte documentatie van vergaderingen en technische specificaties.
Juridische en financiële professionals profiteren van nauwkeurige transcripties en snellere documentgeneratie.
Overheidsinstellingen realiseren transparante verslaglegging en gestroomlijnde verwerking van burgercommunicatie.
Deze veelzijdige toepasbaarheid maakt onze AI-oplossing waardevol voor elke organisatie waar gesprekken cruciale informatie bevatten. Het resultaat: verhoogde productiviteit, betere nauwkeurigheid en maximale efficiëntie in informatieverwerkingsprocessen.
Benieuwd naar de mogelijkheden voor uw organisatie?
Of het nu gaat om schaderegeling, polisadministratie, klantenservice of andere handmatige processen, wij gaan verder dan alleen software. Onze experts analyseren de werkwijze van jouw bedrijf en ontwikkelen samen met jou passende AI-oplossingen. Samen ontdekken we hoe AI jouw bedrijf verbetert en nieuwe kansen creëert.
Ervaar de kracht van AI spraakherkenning
Ben je klaar om de voordelen van automatische rapportage in praktijk te ervaren?
Vraag vandaag nog je gratis Savi demo aan →
Veelgestelde Vragen (FAQ)
Hoe werkt spraakherkenning in de schaderegelingsbranche?
Onze spraakherkenningssoftware is specifiek getraind op het jargon en de terminologie van de verzekeringssector. Het systeem herkent automatisch belangrijke termen, bedragen, en schadedetails, zelfs in rumoerige omgevingen of bij verschillende accenten.
Hoe lang duurt het voordat een gesprek is omgezet in een rapport?
De meeste gesprekken worden binnen enkele minuten verwerkt en omgezet in een gestructureerd rapport, afhankelijk van de lengte en complexiteit van het gesprek.
Is de software geschikt voor elk type gesprek in de schaderegeling?
Ja, de software kan worden aangepast voor verschillende gesprekstypen, van initiële schademeldingen tot expertisebezoeken en telefonische follow-ups.
Hoe worden persoonlijke gegevens beschermd?
We gebruiken geavanceerde PII-detectie en anonimiseringstechnologie om alle persoonlijke gegevens automatisch te herkennen en te verwijderen of te vervangen, volledig in lijn met GDPR-vereisten.
Kunnen we de rapportage-templates zelf aanpassen?
Absoluut. U kunt volledig gepersonaliseerde templates maken die passen bij uw specifieke workflows, documentatievereisten en huisstijl.
Hoe lang duurt het om de tool te implementeren?
Dit hangt af van de complexiteit van de gewenste aanpassingen en integraties, maar meestal kan een basisimplementatie binnen enkele weken worden afgerond.
Hoe worden updates en nieuwe functionaliteiten doorgevoerd?
We werken continu aan verbeteringen en nieuwe features. Updates worden in overleg uitgerold, zodat gebruikers er zo min mogelijk hinder van ondervinden.
Kan de tool op locatie (on-premise) draaien in plaats van in de cloud?
Standaard draait de tool in een beveiligde cloudomgeving. Een on-premise-implementatie is bespreekbaar, maar vereist vaak extra maatwerk en resources.
Welke talen ondersteunt de tool?
Op dit moment ondersteunen we Nederlands en Engels (in overleg mogelijk voor 138 andere talen) voor spraakherkenning en rapportage.
Wat gebeurt er als ik geen transcripten of data meer wil bewaren?
We hanteren een bewaartermijn volgens de geldende privacywetgeving (AVG/AI Act). Je kunt ervoor kiezen data eerder te verwijderen of automatisch te laten opschonen.
Marketing and Business Development